FAQ

Questions fréquentes

Comment fonctionne un échange ?

Rendez-vous sur la page d'un livre qui vous plaît et cliquez sur « Proposer un échange ». Sélectionnez un livre de votre bibliothèque à proposer ; vous pouvez également ajouter un court message. Si l'autre partie accepte, l'échange commence et vous partagez les informations d'envoi via la plateforme.

bookswapp est-il gratuit ?

Oui, les fonctionnalités principales de bookswapp sont entièrement gratuites. La création d'un compte, la mise en ligne de livres et l'envoi d'offres d'échange ne sont pas facturés. Les frais d'envoi sont laissés à l'accord entre les parties.

Qui paie les frais d'envoi ?

Les frais d'envoi sont librement convenus entre les utilisateurs. L'usage veut que chacun prenne en charge son propre envoi, mais vous pouvez vous organiser autrement. L'envoi mutuel rend le processus d'échange juste et équilibré.

Comment l'état d'un livre est-il déterminé ?

Lorsque vous ajoutez un livre, vous choisissez l'un des quatre états suivants : Comme neuf, Bon, Correct ou Usé. Cette information est affichée à l'autre partie dans les offres d'échange.

Comment ajouter un livre par son ISBN ?

Dans l'application mobile, pointez l'appareil photo vers le code-barres : l'ISBN est lu automatiquement et les informations du livre (titre, auteur, couverture, éditeur) s'affichent instantanément. Depuis le navigateur web, vous pouvez également saisir le numéro ISBN manuellement.

Comment signaler un utilisateur ?

Utilisez l'option « Signaler » sur la page de profil de l'utilisateur. Notre équipe examinera votre signalement sous 24 heures.

Un échange peut-il être annulé ?

Un échange peut être annulé tant que le colis n'a pas été livré. Après accord mutuel, l'annulation peut être effectuée par l'une ou l'autre des parties. Les comptes qui annulent fréquemment recevront des avertissements.

Combien de temps mes livres restent-ils en ligne ?

Vos livres restent actifs jusqu'à ce que vous les marquiez comme « non disponibles à l'échange ». Vous pouvez masquer un livre ou le retirer de la liste à tout moment.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Tous vos livres et votre historique d'échanges seront définitivement supprimés.